Ya no hace gracia (nivel I)

Una vez es gracia, dos se pasa y la tercera es desgracia.

Así lo dice el refrán, la máxima popular, y cualquier madre cuando tienes que repasar la tarea, pero la desgracia viene con la chancla (pantufla en otros lados).

De esta manera inicio el post, dado que es lo que se siente en el ambiente en estos momentos.

- Abril 2019, primera semana –

Llegando a la oficina me doy cuenta de que uno de mis bebes (que ya no es un bebe, ya tiene pelo en pecho, 8 años tiene ya), se queja de un disco duro.

Ahí estaba, parpadeando el disco, indicando que está próximo a fallar.

Uno, siendo voluntarioso, redacta un correo muy prolijo, donde se indica, mediante captura de pantalla, y descripciones, que el servidor cuenta con 5 discos, 2 para el SO, 3 en RAID 5 para los datos.

También se indica que, tiene 4 maquinas virtuales, 2 de ellas de alta importancia, así como unos buenos gigas de información que se comparte (la de los usuarios que se conectan no la contamos, sencillamente, por que el proceso indica que, si no lo guardas en la compartida, no se respalda).

Incluso se indica el tipo de disco a comprar y su capacidad (SAS, 15K RPM, 900 GB).

Se abre el Skype for Bussines y se espera a que los jefes pidan más información.

A final del día, uno de ellos, el gerente, hace la pregunta mas inteligente del mundo (sarcasmo).

- Oye, de ese disco, es posible que aguante, hasta agosto, que es cuando se van a reemplazar los servidores.

Vale, quieren jugar a ver si aguanta… Juguemos un poco

- Puede, solo que cada día, tendrás que lanzar una moneda y si cae cara, es que sigue funcionando, si cae cruz, es que ya murió.

- Si verdad, bueno, esperemos que aguante hasta cambiar el servidor, es que están muy caros los discos y ni modo de invertirle a algo que ya va de salida.

Vale, yo solo soy un analista de infraestructura, el que corta el pan, es el gerente, y él sabrá de administración y de riesgos de perdida de información, así como también debe tener una fe del porte de un buque, para fiarse de un RAID 5, con discos de 6 años.

Pues nada, programo un respaldo diario de las VM, así como de la información, por si las dudas.

- Agosto 2019, lunes mitad de mes –

9 am, hora de San Juan del Huarache Perdido

Se presenta un ticket en el sistema.

“Sin acceso al FTP”

Y documentado, con una captura, se ve claramente que el servidor no está respondiendo.

Pues vale, vamos a revisar el servidor físico, por que el FTP es un virtual.

Intento conectarme por escritorio remoto, y, sorpresa, no me responde.

Vamos al Site, y nada más conectar el monitor (no hay KVM), veo que esta atorado en la pantalla de BIOS, pide que presione F1… Sopas, ni modo, vamos a reportarlo primero y ahorita vemos que tal arranca WS2008R2.

Una vez que inicia, decido volver a enviar la información del servidor, un informe muy completo, incluyendo la información del disco, las maquinas virtuales que tiene, archivos compartidos, service tag.

Sin respuesta de nadie… Vale, seguro que ya están pidiendo el disco (sarcasmo).

- Septiembre 2019, segunda semana –

1 pm, hora de San Juan del Huarache Perdido

En el chat grupal de infra de $Centroypocomas, el gerente pide que le mande la información del servidor con el problema del disco, así que aprovecho y al informe anterior, le agrego capturas de pantalla.

Inmediatamente, en el correo, me contesta el gerente solicitando lo siguiente:

“Navegante

-Escritorios remotos para SucursalPerdida: ¿escritorios remotos de qué? Con la SD WAN se pueden conectar sin el server

-Hyper-V: ¿Que máquinas virtuales tiene?

-FileServer. ¿Qué tipo de información es?”

Vale, esto ya no hace gracia, esa información viene desglosada en el informe, y sabe muy bien, que los escritorios remotos son por un programa que se usaba, y de donde todavía usamos para extraer información de archivo (Por ley debemos tener 5 años, pero por servicio al cliente, tenemos hasta de hace 25 años).

Pues nada, le contesto a sus preguntas, usando la información del informe y lo envió.

Esto no ha terminado, y no se quedará así…